Köpvillkor

Allmänt

Masesgården AB (organisationsnummer 556178-9297) säljer varor via www.masesgardenbutik.se till privatpersoner och företag inom Sverige.

Vi reserverar oss för eventuella fel i pris- och produktinformationen. Om du upptäcker ett fel i en produktbeskrivning är du välkommen att kontakta oss så att vi kan rätta till det.

Produktbilderna är avsedda att ge en så rättvisande bild som möjligt av varorna. Mindre avvikelser i exempelvis färg och utseende kan förekomma.

För att handla i vår webbshop måste du ha fyllt 18 år.

Läs alltid informationen som följer med produkten och följ anvisningarna på förpackningen. Vid osäkerhet kring användning av hälsorelaterade produkter rekommenderar vi att du rådfrågar läkare.

Beställning

Beställningar görs på www.masesgardenbutik.se.

Behöver du hjälp med din beställning är du välkommen att kontakta oss på telefon 070-939 02 72 eller via e-post butik@masesgarden.se.

För att genomföra ett köp behöver du godkänna våra köpvillkor och bekräfta att beställningen innebär ett betalningsansvar.

När din beställning har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera gärna uppgifterna och kontakta oss så snart som möjligt om något inte stämmer.

Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Eventuell fraktkostnad visas innan du slutför din beställning.

Frakt och leverans

Vi levererar endast inom Sverige och använder Posten för våra leveranser.

Vid beställningar över 499 kr erbjuder vi fri frakt. För beställningar under 499 kr tillkommer en fraktkostnad på 49 kr.

Vi behandlar normalt din beställning nästkommande vardag. För varor som finns i lager är den beräknade leveranstiden 1–3 arbetsdagar.

Om leveransen skulle bli försenad kontaktar vi dig med information. Vid försening har du som konsument rättigheter enligt konsumentköplagen, vilket i vissa fall innebär att du kan häva köpet.

Betalning

Vi använder Kustom Checkout, en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB.

Kustom Checkout gör det möjligt att erbjuda olika betalningsmetoder och leveransalternativ i vår webbshop. Kustom är inte en bank och hanterar inte betalningarna direkt, utan tillhandahåller den tekniska kassalösningen.

När du genomför ett köp får du välja mellan de betalningsalternativ som är tillgängliga i kassan. Betalningen hanteras av den betaltjänstleverantör som ansvarar för ditt valda betalningsalternativ.

Stripe behandlar betalningstransaktioner som genomförs via Kustom Checkout.

För att göra köpupplevelsen smidigare kan Kustom Checkout automatiskt fylla i uppgifter som du tidigare har sparat eller angett i kassan.

Kustom utför inte några kreditprövningar. Om en kreditprövning behövs kan den i stället utföras av den betaltjänstleverantör du väljer.

När du slutför köpet godkänner du våra köpvillkor och Kustoms användarvillkor samt bekräftar att du har tagit del av Kustoms information om behandling av personuppgifter.

Mer information finns på www.kustom.co.

Betalningsalternativ

Klarna

Om du väljer att betala med Klarna kan du, beroende på vilka alternativ som erbjuds för ditt köp, betala direkt, senare eller genom delbetalning.

Klarna Bank AB ansvarar för betalningsprocessen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Du betalar till Klarna enligt deras villkor.

Kortbetalning

Du kan betala med de betal- och kreditkort som erbjuds i kassan.

Kortbetalningar hanteras säkert av Stripe via Kustom Checkout. Kortuppgifter överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar inte dina kortuppgifter.

Säkerhet vid betalning

Alla betalningar som genomförs via Kustom Checkout sker genom krypterade anslutningar och följer tillämpliga europeiska säkerhetskrav för elektroniska betalningar.

Beroende på vilken betalningsmetod du väljer kan ytterligare identifiering krävas, exempelvis genom BankID eller 3D Secure.

Ångerrätt och retur

Som konsument har du enligt distansavtalslagen normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar i vår webbshop.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss inom 14 dagar. Kontakta oss via telefon 070-939 02 72 eller e-post butik@masesgarden.se. Ange gärna namn, ordernummer och vilken produkt det gäller.

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, exempelvis vissa livsmedel och kylvaror.

Undantag gäller även för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras om förseglingen har brutits.

För övriga produkter gäller ångerrätten enligt distansavtalslagen.

Återbetalning

Vid ångrat köp återbetalar vi det belopp du har rätt till enligt distansavtalslagen, inklusive eventuell standardfrakt för leveransen till dig.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi har fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi har dock rätt att avvakta tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamation

Om det är något fel på en produkt du har köpt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel som visar sig inom tre år från att du tog emot varan.

En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Kontakta oss på telefon 070-939 02 72 eller via e-post butik@masesgarden.se. Beskriv felet och ange gärna ditt ordernummer.

Vid en godkänd reklamation hanterar vi ärendet enligt konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan det innebära reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Tvistlösning

Om vi inte skulle komma överens i ett reklamationsärende kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en oberoende prövning.

Vi följer ARN rekommendationer.

Mer information finns på www.arn.se.

Personuppgifter

Masesgården AB (organisationsnummer 556178-9297) är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker inom vår egen verksamhet.

När du handlar i vår webbshop behandlar vi de personuppgifter som behövs för att hantera din beställning, betalning, leverans och kundservice samt för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

Det kan exempelvis handla om namn, kontaktuppgifter, leveransadress och orderhistorik.

Personuppgifter kan delas med leverantörer och samarbetspartner när det är nödvändigt för att genomföra ditt köp, exempelvis transportföretag och betaltjänstleverantörer.

Vid betalning genom Kustom Checkout behandlar Kustom, Stripe och den valda betaltjänstleverantören personuppgifter inom ramen för sina respektive tjänster. Dessa aktörer är självständigt personuppgiftsansvariga för sin respektive behandling.

Kustom Checkout kan använda cookies för att automatiskt fylla i uppgifter som du tidigare har sparat. Du kan hantera denna funktion genom inställningarna i kassan eller genom att radera cookies i din webbläsare.

Masesgården AB lagrar inte dina kortnummer eller fullständiga kortuppgifter.

Om du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev använder vi din e-postadress för att skicka nyheter, information och erbjudanden. Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken i nyhetsbrevet.

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att bland annat begära tillgång till dina personuppgifter, begära rättelse och under vissa förutsättningar begära att uppgifter raderas.

För frågor om hur vi behandlar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på butik@masesgarden.se.

Mer information om hur personuppgifter behandlas i kassan finns i Kustoms integritetspolicy på www.kustom.co.